POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem Somos

A V3X Diagnóstico é uma plataforma SaaS de diagnóstico empresarial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), empresa e segmento.
• Dados do diagnóstico: respostas fornecidas ao questionário de 50 perguntas.
• Dados de pagamento: processados pela Stripe — não armazenamos dados de cartão.
• Dados de uso: data de acesso, plano contratado, diagnósticos gerados.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Gerar diagnósticos, relatórios e benchmarkings personalizados.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, fatura, alertas).
• Melhorar a plataforma com base nos padrões de uso agregados e anonimizados.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: (a) execução de contrato, ao fornecer os serviços da plataforma; (b) cumprimento de obrigação legal; (c) legítimo interesse, para segurança e melhoria do serviço; (d) consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais à operação da plataforma:

• Stripe: processamento de pagamentos.
• Resend: envio de e-mails transacionais.
• Google (Gemini): geração dos relatórios e análises por IA.
• Neon (PostgreSQL): armazenamento seguro dos dados.
• Vercel: hospedagem da aplicação.

Todos os prestadores operam em conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais, após o que são excluídos de forma segura.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões criptografadas (TLS), senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt), acesso restrito por autenticação, e infraestrutura hospedada em provedores com certificações de segurança reconhecidas.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@grupov3x.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova versão.

11. Contato — DPO

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato: suporte@grupov3x.com.br